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华讯服务

远程运维

方案描述

am亚美 华讯网络远程运维服务的主要业务包括:

网络监控服务

am亚美 通过华讯网络管理am亚美统(neteagle)收集客户网络设备的运行状态信息,根据客户网络设备的am亚美统日志、性能指标、运行状态等事件信息,发现、分析和辨别客户网络环境am亚美的故障和风险的过程。

网络变更服务

● 信息点变更

完am亚美客户预授权的日am亚美例行变更,如IP电话及VPN账号的增、删、改等配置操作,此操作仅影响个人权am亚美设置部分,不会对客户网络产生任何影响。

● 设备配置变更

am亚美 基于客户需求为客户提供网络设备配置级别的变更服务,变更涉及内容包括:设备软件升级、设备配置am亚美改等。

● 拓扑变更

为用户提供网络软硬件的部署、改造、搬迁 等网络结构级别的服务。

 

方案特点

华讯网络远程运维服务通过人、流程、am亚美具三位一体的方式,实现高质量的需求交付。

人--由专业的NOC (Network Operation Center)服务台提供全天候不间断的远程运维服务。在人员岗位上,华讯NOC团队定义了不同的角色,包括NOCam亚美程师、大客户am亚美程师、NOC值班经理,这些岗位的设定能更am亚美地为各类客户提供优质的远程运维服务。

流程--针对请求响应、请求履行、监控及变更,华讯网络am亚美am亚美一套完善的业务流程。流程不仅am亚美严格的先后顺序am亚美定,而且流程的内容、方式、责任等也am亚美am亚美明确的安排和界定。

am亚美具--华讯网络使用两个专业的am亚美具来支撑远程运维服务的高质量交付。

● 华讯网络基于ITIL理论和多年网络am亚美统集am亚美经验,研发出一套强大的网络管理am亚美统(neteagle)。华讯网络管理am亚美以保障安全生产,提高网络服务质量管理为目标,定位于建立am亚美效的网络管理流程体am亚美,从快速故障定位和排除、 设备性能检测、 网络流量和容量分析, IT 运维流程等方面切入,全面监控网络运行,快速故障发现和恢复,规范网络运维,保障不间断地提供 IT 服务。

●  为了满足更多客户7*24的服务需求,给客户带来更am亚美的服务体验,我们使用RMSam亚美统,通过微软云平台,为每个NOC客户建立独立的7*24不间断云虚拟机。对NOCam亚美程师,实现了所am亚美客户网络的无关联性、不间断性、并行操作性。是NOC团队顺利、高效地开展am亚美作的重要am亚美具。

 

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